ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันกำลังนั่งอยู่บนระเบียงโรงแรมในญี่ปุ่น มองออกไปที่ภูเขาไฟฟูจิ ขณะคุยโทรศัพท์กับหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Bitget เขากำลังพูดถึงคนประเภทหนึ่งที่ทำให้เขารู้สึกเบื่อเล็กน้อย เมื่อเขาพูดคำต่อไปนี้ ฉันก็อดยิ้มไม่ได้และคิดกับตัวเองว่า อย่างที่คาดไว้สำหรับ Bitget ฉันชอบวัฒนธรรมการทำงานที่นี่!
เขาบอกฉันว่าอีกฝ่ายพยายามประจบประแจงเขาในเวลานั้น แต่เขารู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจความจริง: “คุณควรมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และเป้าหมายและอย่าไปสนใจการประเมินผลของคนอื่นมากเกินไป ตัวคุณเองในชีวิตมีผู้ชมไม่มากนักและผู้ยิ่งใหญ่ที่แท้จริงก็จะมีทั้งคำชมและคำสรรเสริญ ผู้เฒ่าที่ดีนั้นไร้ประโยชน์โดยพื้นฐานแล้ว”
ปีนี้ Bitget มีอายุครบหกขวบ! นี่เป็นวันเกิดปีที่สามของฉันกับ Bitget แต่เป็นวันเกิดปีแรกของฉันในฐานะ CEO รู้สึกยินดีที่ได้เฉลิมฉลองกับทีมที่ยอดเยี่ยมนี้ และฉันเชื่อมาโดยตลอดว่าสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างในอุตสาหกรรมคือการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และเป้าหมาย
ตั้งแต่กรรมการผู้จัดการไปจนถึง CEO ฉันได้เห็นการเติบโตของ Bitget ท่ามกลางอุปสรรคครั้งแล้วครั้งเล่า ในการประชุมภายในของเรา เรามักจะล้อเลียนตัวเองว่า Bitget ไม่เคยได้รับเงินปันผลจากอุตสาหกรรมเลย เราทุกคนพลาดการเติบโตของ ICO ในปี 2560 DeFi Summer ในปี 2564 และการระเบิดของ Inscription ในปี 2566
แต่ปรากฎว่าไม่มีสิ่งใดสำคัญเลย สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือความพากเพียร การทำงานหนัก วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ และนวัตกรรมที่ต่อเนื่อง คุณสมบัติเหล่านี้เองที่ทำให้ Bitget เติบโตไปสู่การแลกเปลี่ยน crypto สี่อันดับแรกของโลกตามปริมาณการซื้อขาย โดยมีผู้ใช้มากกว่า 45 ล้านคน
ฉันมีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับ Bitget ในฐานะแม่ของลูกวัย 6 ขวบ ฉันมักจะรู้สึกว่าการดู Bitget เติบโตก็เหมือนกับการดูลูกชายของฉันเติบโตขึ้น เมื่อฉันเข้าร่วมบริษัทครั้งแรก Bitget ก่อตั้งขึ้นมานานกว่าสามปีแล้ว ในช่วงสองปีครึ่งที่ผ่านมานับตั้งแต่ฉันอยู่ที่นี่ ทีมงานทั้งหมดของเราทำงานร่วมกันเพื่อส่งเสริมการพัฒนาระดับโลกของบริษัทในสองปีครึ่งนี้ จำนวนผู้ใช้ ปริมาณธุรกรรม และความแข็งแกร่งโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ วันนี้เราอยู่ในแนวหน้าของอุตสาหกรรมการแลกเปลี่ยน ฉันเชื่อว่ายกเว้นทีมผู้ก่อตั้ง ไม่มีใครสนใจเกี่ยวกับการพัฒนา Bitget มากไปกว่าฉัน และฉันรู้สึกตื่นเต้นและภูมิใจที่จะนำ Bitget ไปสู่บทใหม่
เมื่อพูดถึงทีม Bitget ฉันไม่เพียงแต่ชื่นชมทักษะทางวิชาชีพของทุกคนเท่านั้น (เราโชคดีมากที่มีกลุ่มคนที่มีความสามารถเช่นนี้ และเรายังถือว่าความหนาแน่นของความสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับนวัตกรรมขององค์กร) แต่ยังชื่นชมจิตวิญญาณของการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง และรักษาจิตวิญญาณที่กล้าได้กล้าเสียอยู่เสมอ เราให้เสรีภาพในระดับสูงแก่ทุกคน เพราะทุกคนรู้ดีว่า เสรีภาพที่มากขึ้นหมายถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้น วัฒนธรรมองค์กรของเราดึงดูดและพัฒนาผู้คนที่มีค่านิยมเดียวกันกับเรา พวกเขามุ่งเน้นผลลัพธ์ ขับเคลื่อนด้วยตนเอง และมีนวัตกรรม การตัดสินใจและการจัดการที่ดีไม่ใช่การควบคุมจากบนลงล่าง แต่เป็นการขับเคลื่อนด้วยตนเอง โดยอาศัยประสบการณ์และภูมิปัญญาของ ทหารแนวหน้า แต่ละคน ทัศนคตินี้เองที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Bitget
เราไม่ได้อยู่ตรงจุดนั้นหากขาดสมาชิกทีม Bitget 1,500 คน ดังนั้นในวันครบรอบ 6 ปีสุดพิเศษนี้ ฉันจึงอยากจะแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาบางส่วน
เรื่องที่ 1: เงินที่หายไป 50,000 ดอลลาร์
วันหนึ่งอาร์มานได้รับอีเมลด่วนที่ทำงาน
Arman เคยเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าระดับแนวหน้าในการแลกเปลี่ยนชั้นนำ ในปี 2023 เขาเข้าร่วมทีมบริการลูกค้าของเราเพราะเขาสนใจวัฒนธรรมองค์กรของ Bitget งานบริการลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น แต่ยังต้องจัดการกับปัญหาใหญ่และยากอีกด้วย ในวันนั้น ผู้ใช้ส่งอีเมลโดยอ้างว่า “เงินห้าหมื่นดอลลาร์ของฉันหายไป!” Arman เผชิญกับความท้าทายทันที
หลังจากทำความรู้จักกับ Arman เขาพบว่าผู้ใช้รายนี้ลงทุนในสกุลเงินดิจิทัลมาน้อยกว่าสามเดือนและเพิ่งฝาก ETH จำนวนหนึ่งไว้ แต่เวลาผ่านไป 12 ชั่วโมงและเงินยังมาไม่ถึง เขาตรวจสอบ blockchain explorer และพบว่าค่าธรรมเนียมก๊าซต่ำและเครือข่ายไม่แออัด เขาจึงติดต่อเทคโนโลยีเพื่อสอบถามทาง UID ปรากฎว่าผู้ใช้เลือกเครือข่ายบล็อคเชนผิดเมื่อชาร์จใหม่ ทำให้บัญชีเข้าไม่ถึง หลังจากยืนยันว่าเงินปลอดภัยแล้ว เขาได้ช่วยเหลือผู้ใช้ในการดำเนินการขอคืนเงินทันทีและกู้คืนเงินจำนวน 50,000 ดอลลาร์ได้สำเร็จ ซึ่งทำให้ผู้ใช้โล่งใจ
Arman เป็นหนึ่งในพนักงานบริการลูกค้า 170 คนของ Bitget ในปี 2024 ทีมงานได้ตอบสนองต่อคำขอบริการลูกค้า 1.5 ล้านคำขอ โดยใช้เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยเพียง 2.5 นาที เมื่อเผชิญกับเหตุการณ์การสูญเสียทรัพย์สินต่างๆ ที่เกิดจากการเลือกลิงก์ผิด ในปีนี้ ได้ช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนสินทรัพย์เสมือนได้เกือบ 1 ล้านเหรียญสหรัฐ
เรื่องที่ 2: โซลูชันผลิตภัณฑ์ที่ไม่อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ของเพื่อน
จิเร็นนั่งอยู่ในห้องประชุม รู้สึกแน่นหน้าอกเล็กน้อย การประชุมครั้งนี้แตกต่างไปจากที่เขาจินตนาการไว้เล็กน้อย
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ Jiren ได้เริ่มต้นธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น โฆษณาและเกม และยังดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงอีกด้วย เมื่อมีเพื่อนรอบตัวเขามีส่วนร่วมใน Web3 มากขึ้นเรื่อยๆ เขาก็เริ่มสนใจโลกแห่งการเข้ารหัสด้วย ณ สิ้นปี 2022 Jiren กลายเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Bitget ผ่านคำแนะนำภายใน
โครงการแรกหลังจากเข้ารับตำแหน่งคือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวเมื่อ 2 ปีที่แล้ว จากประสบการณ์ที่ผ่านมา Jiren ตัดสินใจเริ่มต้นด้วยการวิจัย ภายในหนึ่งสัปดาห์ เขาได้สื่อสารกับบุคลากรที่เกี่ยวข้อง 12 คน ตั้งแต่เพื่อนร่วมงานภายใน จนถึงฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ จนถึงผู้ใช้รายย่อยและผู้ใช้สถาบัน เมื่อพบปัญหาของผู้ใช้แล้ว Jiren ก็ปรากฏตัวในการประชุมหารือเกี่ยวกับแผนการแก้ไขอย่างมั่นใจ
อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คิด ก่อนที่เขาจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อนร่วมงานด้านผลิตภัณฑ์อีกคนแนะนำว่า: คู่แข่งของเรามีวิธีแก้ปัญหาที่พร้อมอยู่แล้ว และการติดตามผู้นำของพวกเขาจะปลอดภัยกว่า
Jiren ไม่เห็นด้วยกับมุมมองนี้ เขาตอบอย่างหนักแน่น: ฉันได้พูดคุยกับผู้ใช้ของพวกเขาแล้ว จากผลการสำรวจ โซลูชันของคู่แข่งไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างเต็มที่
ในที่สุด Jiren ก็ได้โน้มน้าวทีมงานด้วยการใช้ข้อมูลโดยละเอียดและผลตอบรับที่แท้จริง: คุณไม่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้ด้วยการทำตามพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า
ตามแผนของ Jiren ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่เพียงแต่มีอินเทอร์เฟซที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับนิสัยและสัญชาตญาณของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพอีกด้วย หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นมากกว่า 50% ในเวลาเพียงสามเดือน
การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และชาญฉลาดคือพันธกิจของแบรนด์ Bitget ในปี 2024 เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น หุ่นยนต์ซื้อขาย AI ที่รวม AI เข้ากับกลยุทธ์ ตลาดก่อนทำการตลาดและการเติมเงินล่วงหน้าที่ช่วยให้ผู้คนลงทุนในสินทรัพย์คุณภาพสูงได้อย่างรวดเร็ว และ PoolX พร้อมการขุดสกุลเงินใหม่อย่างต่อเนื่อง 7*24 รายการ โอกาสใหม่สำหรับ crypto Jungle ให้โอกาสในการทำกำไรมากขึ้น
เรื่องที่ 3: ผู้เชี่ยวชาญที่แก้ปัญหาความแออัดของเครือข่าย
ดวงตาของ Zoie สว่างขึ้น คุณลักษณะใหม่นี้ที่ไม่มีใครสังเกตเห็นอาจเป็นกุญแจสำคัญในการทำลายสถานการณ์
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ Bitget Wallet Zoie ให้ความสำคัญกับการใช้งานและประสบการณ์ของระบบนิเวศของ Solana เป็นพิเศษ ในปี 2023 ในช่วงที่เหรียญ Meme ได้รับความนิยม เธอเริ่มสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ยังคงรายงานปัญหาเดิมอยู่ ผู้ใช้ Bitget Wallet ร้องเรียนเกี่ยวกับความเร็วในการถ่ายโอนที่ช้าและอัตราความล้มเหลวที่เพิ่มขึ้นบนเครือข่าย Solana โดยเฉพาะในช่วงการระบาดของ Solana Memecoin
Zoie ตัดสินใจสอบสวนเพิ่มเติม เธอค้นพบว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ Solana ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Priority Fees ซึ่งโหนดผู้ตรวจสอบความถูกต้องจะจัดลำดับความสำคัญของการประมวลผลตามค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม แต่กระเป๋าเงินที่ไม่ได้รับการดูแลส่วนใหญ่ยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ เธอใช้ฟีเจอร์นี้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการปรับค่าธรรมเนียมธุรกรรมแบบไดนามิก ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมให้เสร็จเร็วขึ้นเมื่อเครือข่ายแออัด แม้ว่าค่าธรรมเนียมก๊าซโดยเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่อัตราความสำเร็จในการทำธุรกรรมของ Solana chain สำหรับผู้ใช้ Bitget Wallet เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 50% เป็นเกือบ 90%
เมื่อใดก็ตามที่เครือข่ายสาธารณะใหม่เกิดขึ้น Bitget Wallet จะอยู่แถวหน้าเสมอ โดยให้การสนับสนุนด้านสิ่งแวดล้อมรอบด้าน ปัจจุบันรองรับเครือข่ายสาธารณะมากกว่า 100 แห่งทีละขั้นตอน ในเดือนกรกฎาคมของปีนี้ ยอดดาวน์โหลดรายเดือนของ Bitget Wallet แซงหน้า MetaMask เป็นครั้งแรก และเนื่องจากการสนับสนุนอย่างรวดเร็วสำหรับเครือข่ายสาธารณะ เช่น TON ทำให้ติดอันดับ App Store ในไนจีเรียและประเทศอื่น ๆ
เรื่องสั้นของพนักงานหลายคนเป็นการคาดเดาถึงกระบวนการการเติบโตของ Bitget เราให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกเสมอ สร้างผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้ใช้ และเปิดรับคลื่นลูกใหม่ของ Web3 อย่างแข็งขัน
แม้ว่าเราจะบรรลุผลสำเร็จในช่วงหกปีที่ผ่านมา เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทชั้นนำของโลก Bitget ยังคงเป็นบริษัทสตาร์ทอัพ เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมการเข้ารหัส เรายังมีหนทางอีกยาวไกลที่จะไป เมื่อใดก็ตามที่ฉันเผชิญกับความท้าทาย ฉันจะนึกถึงประโยคใน ชีวประวัติของสตีฟ จ็อบส์ เสมอ ฉันอยากจะทำลายจักรวาล (การมีชีวิตอยู่คือการเปลี่ยนแปลงโลก) ชีวิตเป็นสิ่งธรรมดา แต่ก็ไม่ธรรมดาเพราะความพากเพียร ในความฝัน
เราเป็นใคร เรามาจากไหน เราจะไปที่ไหน? ด้วยการนำทางแห่งความฝัน เราจะไม่สับสนและลังเลอีกต่อไป คิดใหญ่ คิดยาว ร่วมกับอุตสาหกรรมการเข้ารหัส เราจะสร้างประวัติศาสตร์และเปลี่ยนแปลงโลกต่อไป
หกปีเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การเดินทางของเรายังอีกยาวไกล เราจะมุ่งหน้าสู่ความท้าทายใหม่ๆ ต่อไป และหวังว่าจะได้พบคุณในจุดสูงสุดครั้งต่อไป!
จ่ายส่วย
เกรซี เฉิน ซีอีโอ Bitget
