Từ một nhà đầu tư cá nhân đến giám đốc bán hàng toàn cầu của Bitget, Intae Song chia sẻ những cơ hội và thách thức của mình khi bước vào ngành công nghiệp tiền điện tử trong bài viết này, đánh giá bầu không khí của nhóm và lịch sử phát triển của Bitget trong những ngày đầu, trình bày chi tiết các chiến lược và kinh nghiệm của mình trong quá trình mở rộng toàn cầu và bày tỏ hiểu biết sâu sắc của mình về tương lai của thị trường hợp đồng, vai trò của các nhà đầu tư tổ chức và sự kết hợp giữa blockchain và AI. Ông đặc biệt đề cập rằng ông nhất quyết phải giao tiếp trực tiếp với hai khách hàng mỗi tuần. Thói quen này giúp anh nắm bắt kịp thời những thay đổi của thị trường và điều chỉnh chiến lược cũng như định hướng sản phẩm hiệu quả hơn. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học tập liên tục và thích nghi với những thay đổi của thị trường, đồng thời đưa ra lời khuyên và gợi ý cho những người mới tham gia.
Bài viết này phản ánh quan điểm cá nhân của tác giả và không nhất thiết đại diện cho quan điểm của Ngô Thạc.
1. Bạn đã bước chân vào ngành tiền điện tử với tư cách là một nhà đầu tư cá nhân như thế nào? Những cơ hội hoặc nguồn cảm hứng quan trọng vào thời điểm đó là gì? Thách thức lớn nhất mà bạn gặp phải trong quá trình này là gì? Bạn đã vượt qua nó như thế nào?
Hành trình ban đầu bước vào ngành công nghiệp tiền điện tử không phải là một quá trình diễn ra trong một sớm một chiều. Là một nhà đầu tư cá nhân, mối quan tâm ban đầu của tôi thực ra là một số điểm kém hiệu quả trong hệ thống tài chính truyền thống, đặc biệt là chu kỳ thanh toán của các thị trường tài chính truyền thống và các rào cản đối với thanh toán xuyên biên giới. Khi tìm hiểu thêm về tiền điện tử và blockchain, tôi nhận ra rằng nó không chỉ có thể giải quyết những vấn đề này mà còn tạo ra những cách tương tác tài chính hoàn toàn mới. Tôi bắt đầu quan tâm đến tiềm năng của công nghệ này và quyết định cống hiến hết mình cho nó.
Một trong những thách thức lớn nhất mà tôi phải đối mặt trong quá trình này là xử lý tình trạng biến động cao và nhiễu thông tin trên thị trường tiền điện tử. Vào những ngày đầu, tôi cũng bối rối bởi một số chi tiết kỹ thuật. Làm thế nào để trích xuất nội dung hữu ích cho quyết định đầu tư từ vô số thông tin là một thách thức lớn. Đôi khi, tâm lý thị trường cực đoan có thể khiến mọi người rơi vào cái bẫy chạy theo xu hướng một cách mù quáng. Làm thế nào để duy trì sự lý trí và đưa ra những phán đoán hiệu quả trong dài hạn là một vấn đề khó khăn mà tôi đã dần vượt qua.
Điều cuối cùng giúp tôi làm rõ suy nghĩ của mình là xem xét ngành công nghiệp tiền điện tử theo khuôn khổ phân tích các khoản đầu tư truyền thống. Tập trung vào các nguyên tắc cơ bản và ứng dụng thực tế của dự án thay vì chạy theo những điểm nóng của thị trường một cách mù quáng. Cách suy nghĩ này giúp tôi dần phân biệt được tín hiệu và nhiễu, đồng thời cũng giúp tôi tin tưởng hơn vào ngành mã hóa.
2. Khi bạn gia nhập Bitget với tư cách là nhân viên đầu tiên, quy mô nhóm và bầu không khí công ty lúc đó như thế nào? Những câu chuyện khởi nghiệp nào khiến bạn ấn tượng?
Khi tôi tham gia, Bitget vẫn là một nhóm nhỏ có chưa đến 50 người. Phòng của tôi chỉ có ba người và do nhân lực có hạn nên mỗi người phải đảm nhiệm nhiều vai trò, nhưng chúng tôi có chung niềm tin - tiền điện tử có thể định hình lại tài chính truyền thống. Mặc dù quá trình học hỏi của ngành khá khó khăn, chúng tôi luôn duy trì tinh thần dám làm và thúc đẩy mọi thứ tiến lên. Như chúng ta đều biết, tốc độ thay đổi trong ngành tiền điện tử có thể so sánh với tốc độ ánh sáng. Vào những ngày đầu kinh doanh, chúng tôi gần như phải chạy đua với thời gian. Chúng tôi không chỉ phải tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn phải xây dựng cơ sở hạ tầng vững chắc để hỗ trợ khối lượng giao dịch lớn trong khi liên tục tung ra các tính năng sáng tạo.
Một trong những trải nghiệm đáng nhớ nhất là giai đoạn đầu ra mắt thị trường tương lai Bitget. Để khắc phục sự cố quan trọng có thể khiến người dùng không thể mở và đóng vị thế một cách suôn sẻ trong điều kiện thị trường khắc nghiệt, nhóm của chúng tôi đã ở lại công ty sau giờ làm việc để gỡ lỗi và đảm bảo rằng có thể ra mắt suôn sẻ theo đúng kế hoạch. Trong suốt quá trình, bầu không khí của nhóm rất căng thẳng, nhưng mọi người đều hỗ trợ lẫn nhau và làm việc cùng nhau để hoàn thành đúng hạn. Ngoài các vấn đề kỹ thuật, còn có một số thách thức trong dịch vụ khách hàng. Vì lúc đó chưa có bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên dụng nên cá nhân tôi đã xử lý rất nhiều phản hồi của người dùng. Những trải nghiệm này giúp tôi nhận ra rằng làm việc nhóm và sự linh hoạt chính là chìa khóa thành công.
Văn hóa làm việc nhóm vào thời điểm đó rất mạnh mẽ nhưng cũng rất đoàn kết. Chúng tôi chia sẻ cùng một mục tiêu và mong muốn phát triển và cải thiện khi toàn bộ ngành đang nỗ lực giành được lòng tin và sự công nhận của thị trường. Tôi tin rằng cách suy nghĩ này vẫn còn áp dụng được cho đến ngày nay - luôn hướng tới tương lai, dự đoán nhu cầu của người dùng và chủ động định hình ngành mà chúng ta muốn đầu tư.
3. Bạn chủ yếu đảm nhiệm hoặc tham gia vào những nhiệm vụ nào trong quá trình mở rộng toàn cầu của Bitget? Bạn đã gặp phải những thách thức lớn nào? Bạn có thể chia sẻ một trường hợp ấn tượng nhất khi mở rộng sang một thị trường mới không?
Mỗi sàn giao dịch thành công đều có những lợi thế riêng và một trong những trách nhiệm cốt lõi của tôi là khám phá những lợi thế của Bitget thông qua giao dịch hợp đồng. Tuy nhiên, việc đưa Bitget vào các thị trường khác nhau không đơn giản như việc triển khai giao dịch hợp đồng. Chúng ta cũng cần thực sự hiểu những khác biệt về văn hóa giữa các địa điểm khác nhau, vì những khác biệt này ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen giao dịch và các yêu cầu về quy định cũng như vấn đề cấp phép ở mỗi khu vực cũng khác nhau. Nếu chúng ta vội vã thâm nhập vào thị trường mới mà không hiểu rõ những yếu tố này thì rất có thể sẽ phản tác dụng; nhưng nếu chúng ta di chuyển quá chậm, chúng ta có thể bỏ lỡ cơ hội. Vì vậy, tôi cần phải làm việc chặt chẽ với nhóm pháp lý và xây dựng các mối quan hệ tại địa phương để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi đáp ứng được nhu cầu tại địa phương đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu.
Thông qua sự hiểu biết sâu sắc về từng thị trường, chúng tôi có thể thiết kế những sản phẩm phù hợp hơn cho từng khu vực thay vì chỉ áp dụng một mô hình thống nhất. Mặc dù không có điều gì nổi bật trong quá trình mở rộng, nhưng bài học quan trọng nhất mà tôi rút ra được là việc mở rộng thị trường thành công phụ thuộc vào chiến lược thâm nhập phù hợp, đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý có liên quan.
4. Từ giám đốc bán hàng đến đối tác kinh doanh, rồi đến giám đốc chiến lược ngày nay, những thay đổi và nâng cấp nào giữa các vai trò khác nhau? Bạn có thể giới thiệu cho độc giả nội dung công việc cụ thể của các vị trí này không? Những nhiệm vụ theo dõi chính là gì?
Trên thực tế, trách nhiệm cốt lõi của tôi không thay đổi nhiều. Tôi chủ yếu tập trung vào việc mở rộng mạng lưới đối tác và cơ hội bán hàng của Bitget. Nhưng hiện nay, phạm vi công việc của tôi đã mở rộng ra phạm vi toàn cầu.
Công việc quan trọng tiếp theo sẽ tập trung vào các khía cạnh sau:
Mở rộng thị trường toàn cầu: Tiếp tục thúc đẩy Bitget mở rộng sang các thị trường mới nổi, đặc biệt là Đông Nam Á, Mỹ Latinh và các khu vực kém phát triển khác. Chúng tôi điều chỉnh sản phẩm và chiến lược của mình cho phù hợp với từng khu vực dựa trên sự khác biệt về văn hóa, yêu cầu pháp lý và nhu cầu thị trường để đảm bảo tăng trưởng tối đa trên toàn thế giới.
Sản phẩm và dịch vụ sáng tạo: Khi ngành công nghiệp tiền điện tử tiếp tục phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào nhu cầu thị trường và thúc đẩy đổi mới nền tảng. Ví dụ, các sản phẩm cải tiến mới ra mắt gần đây là Bitget Seed và Early Hunter airdrop giúp người dùng khám phá và nắm bắt các tài sản chất lượng cao ở giai đoạn đầu.
Thúc đẩy hoạt động kinh doanh của tổ chức và VIP: Tạo ra cơ cấu người dùng đa dạng hơn; Người dùng tổ chức sẽ được hưởng các dịch vụ độc quyền 24/7 và nâng cấp giao diện API, dữ liệu độc quyền, phí giao dịch thấp hơn, tốc độ giao dịch nhanh hơn, hạn mức giao dịch cao hơn, phân bổ vốn linh hoạt và dịch vụ quản lý tài sản tùy chỉnh.
Tuân thủ quy định và hợp tác trong ngành: Khi quy định về tiền điện tử trên toàn thế giới dần được cải thiện, chúng tôi sẽ chú ý hơn đến việc tuân thủ để đảm bảo hoạt động của công ty tại nhiều thị trường khác nhau tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương. Đồng thời, chúng tôi sẽ tăng cường hợp tác với những người trong và ngoài ngành, thiết lập mạng lưới đối tác sinh thái mạnh mẽ hơn, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường và ảnh hưởng thương hiệu của Bitget.
5. Bitget nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp giống như loài sói. Điều này có rõ ràng hơn ở đội ngũ bán hàng không? Mục tiêu chính của đội ngũ bán hàng hiện tại là gì? Ông đánh giá thế nào về triển vọng của thị trường hợp đồng?
Như tôi đã đề cập trước đó, chiến lược cốt lõi của Bitget là tạo ra sự khác biệt. Thay vì nói bản chất sói, tốt hơn nên nói rằng văn hóa doanh nghiệp của Bitget là thực hiện chủ nghĩa thực dụng. Mọi thứ đều hướng tới kết quả. Những người tạo ra kết quả sẽ được trao quyền đầy đủ và được khen thưởng. Thật đơn giản và hiệu quả. Ví dụ, năm ngoái chúng tôi đã dành ra 70 triệu đô la Mỹ để thưởng cho hơn 1.700 nhân viên và bất kể thị trường tăng hay giảm, tiền thưởng cuối năm cũng không bao giờ chậm trễ. Chúng tôi quan tâm nhiều hơn đến việc cùng nhau làm việc vì một mục tiêu chung thay vì tiêu dùng nội bộ. Hợp tác là một phần quan trọng trong triết lý của chúng tôi và chúng tôi duy trì vòng phản hồi mở. Nhiệm vụ của đội ngũ bán hàng là đưa tiền điện tử vào cuộc sống. Mặc dù môi trường bên ngoài có tác động đến sự phát triển của ngành, nhưng đội ngũ bán hàng phải luôn chú ý đến những thay đổi về nhu cầu thị trường và xu hướng pháp lý để đảm bảo Bitget luôn là ưu tiên hàng đầu của các nhà đầu tư.
Tôi tin rằng thị trường hợp đồng sẽ hướng nhiều hơn tới các nhà giao dịch chuyên nghiệp và nhà đầu tư tổ chức trong tương lai. Các sản phẩm phái sinh trong ngành tài chính truyền thống chủ yếu được sử dụng cho các chiến lược phòng ngừa rủi ro và đòn bẩy. Con đường phát triển của thị trường tiền điện tử cũng tương tự như vậy. Với sự tham gia của các quỹ tổ chức, xu hướng tuân thủ và cơ cấu hóa sẽ diễn ra nhanh hơn. Hiện tại, người dùng cốt lõi của thị trường hợp đồng vẫn là các nhà giao dịch tần suất cao và nhà đầu cơ chênh lệch giá, nhưng ngày càng có nhiều tổ chức bắt đầu phân bổ tài sản tiền điện tử và khám phá các chiến lược giao dịch phức tạp hơn. Khi môi trường pháp lý được cải thiện, tính thanh khoản và độ sâu của thị trường sẽ được tăng cường hơn nữa và thậm chí nhiều sản phẩm phái sinh tùy chỉnh phức tạp hơn sẽ xuất hiện. Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa sản phẩm của mình để cung cấp cho cá nhân và tổ chức nhiều công cụ giao dịch phong phú hơn và môi trường giao dịch ổn định.
6. Tôi nghe nói anh vẫn giữ thói quen gặp 2 khách hàng mỗi tuần. Thói quen này giúp ích gì cho bạn?
Đúng vậy, đây là thói quen tôi đã duy trì kể từ khi vào công ty và khó có thể dừng lại trong tương lai. Thói quen này rất có ích với tôi. Chúng tôi có thể hiểu trực tiếp nhu cầu và phản hồi của họ, giúp chúng tôi liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Tôi nghĩ rằng giao tiếp trực tiếp với khách hàng là một trong những cách trực tiếp và hiệu quả nhất để nắm bắt ý tưởng của họ và những thay đổi của thị trường một cách thực tế hơn. Các tính năng cải tiến như Bitget Seed thực chất là một số ý tưởng được khách hàng đề xuất. Đội ngũ nội bộ của chúng tôi biến những ý tưởng này thành sản phẩm thực tế, phát triển và ra mắt chúng.
Hình thức giao tiếp này không chỉ giúp tôi khám phá ra những cơ hội mới nhanh hơn mà còn giúp khách hàng giải quyết vấn đề kịp thời, giúp tôi tự tin hơn khi đưa ra quyết định vì tôi có thể điều chỉnh chiến lược dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Hơn nữa, hình thức giao tiếp này giúp tăng cường lòng tin lẫn nhau và cho phép chúng ta thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài và ổn định hơn.
7. Hiện tại bạn đang nắm giữ loại tiền điện tử nào? Cổ phiếu nắm giữ lớn nhất là gì? Những altcoin và meme nào được nắm giữ nhiều nhất? Bạn nghĩ gì về sự đón nhận lạnh nhạt hiện nay đối với những kẻ bắt chước và sự phổ biến tương đối của Meme?
Là một nhà đầu tư cá nhân, bạn cần phải nhạy bén với thị trường và kết hợp các xu hướng của ngành vào chiến lược đầu tư cá nhân của mình. Hiện tại, danh mục đầu tư tiền điện tử của tôi bao gồm các tài sản chính thống như BTC, ETH, cũng như một số altcoin chất lượng cao và các dự án trong các lĩnh vực mới nổi.
BGB có vị trí đặc biệt trong khoản đầu tư của tôi. Đây không chỉ là một sản phẩm đầu tư mà còn giống như một đối tác “phát triển” cùng chúng ta. Sự tăng trưởng giá trị cũng thể hiện sự công nhận của thị trường đối với chúng tôi và phản hồi tích cực này cũng có thể thúc đẩy nhóm tiếp tục tiến về phía trước.
Về xu hướng thị trường hiện tại, sự hạ nhiệt gần đây của các altcoin chủ yếu bị ảnh hưởng bởi môi trường vĩ mô, dòng vốn và tâm lý thị trường. Ngược lại, sự phổ biến của đồng Meme phản ánh sự thay đổi trong sở thích vốn ngắn hạn. Đặc biệt được thúc đẩy bởi văn hóa cộng đồng và tâm lý thị trường, tài sản Meme thường có khả năng đạt được lợi nhuận vượt trội ở những giai đoạn cụ thể. Nhưng về lâu dài, các dự án chất lượng cao vẫn sẽ xuất hiện nhờ vào sự đổi mới công nghệ và giá trị ứng dụng thực tế. Trong bối cảnh thị trường hiện tại, các nhà đầu tư nên chú ý đến tâm lý thị trường ngắn hạn và quản lý tốt rủi ro.
8. Hướng đi nào đang được ưa chuộng nhất trong lĩnh vực mã hóa hiện nay? Bạn nhìn nhận thế nào về xu hướng thị trường tiếp theo?
Tôi đã chú ý đến những thay đổi về mặt cấu trúc và cơ hội tăng trưởng dài hạn trên thị trường tiền điện tử. Hiện tại, các lĩnh vực tôi quan tâm nhất bao gồm thị trường phái sinh, giao dịch tổ chức và sự kết hợp giữa AI và blockchain.
Trên thị trường phái sinh, thị trường giao dịch hợp đồng ngày càng trưởng thành, sự tham gia của các tổ chức giao dịch và chuyên nghiệp cũng ngày càng tăng. Bitget đã tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng phức tạp.
Về mặt giao dịch theo tổ chức, với sự ra mắt của ETF giao ngay BTC, ngày càng nhiều tổ chức tài chính truyền thống bắt đầu tham gia vào thị trường tiền điện tử. Trong tương lai, sự tuân thủ, quản lý thanh khoản và các công cụ giao dịch chuyên nghiệp sẽ trở thành điểm tăng trưởng mới. Khi ngành công nghiệp phát triển, khuôn khổ pháp lý sẽ ngày càng rõ ràng hơn, mang lại môi trường gia nhập thị trường ổn định hơn cho nhiều nhà đầu tư tổ chức hơn.
Đối với sự kết hợp giữa AI và blockchain, việc ứng dụng AI vào giao dịch thông minh, phân tích dữ liệu và kiểm soát rủi ro bảo mật đang thay đổi ngành công nghiệp mã hóa. Trong tương lai, tiềm năng của AI trong hợp đồng thông minh, giao dịch tự động và chống gian lận cũng đáng được chú ý.
9. Làm sao để cân bằng giữa cuộc sống và công việc? Lịch trình hàng ngày của bạn như thế nào? Sở thích của bạn là gì?
Thay vì cân bằng giữa công việc và cuộc sống, hòa hợp giữa công việc và cuộc sống phù hợp hơn với hoàn cảnh của tôi. Công việc của tôi không cố định từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Trong nhiều trường hợp, công việc và cuộc sống luôn gắn liền với nhau.
Golf là môn thể thao yêu thích của tôi. Điều thú vị là hầu hết những người bạn chơi golf của tôi đều là những khách hàng mà tôi đã quen biết hơn ba năm và chúng tôi đã trở thành bạn bè trong suốt thời gian chơi cùng nhau. Tôi giới thiệu họ đến với môn golf và nó đã giúp chúng tôi xích lại gần nhau hơn. Chúng tôi cũng hỗ trợ nhau trong công việc và thật tuyệt khi thấy nhau đạt được thành công. Theo một cách nào đó, đây là một phần “công việc” mà tôi thực sự yêu thích.
Ngoài chơi golf, cuối tuần nào tôi cũng nấu ăn cho gia đình và nghiên cứu những món ăn mới. Tôi nghĩ có điểm tương đồng giữa việc nghiên cứu các món ăn mới và đầu tư vào tài sản tiền điện tử, chẳng hạn như cần đủ kiên nhẫn và tìm ra công thức phù hợp với bạn rồi điều chỉnh theo nhu cầu và khẩu vị của bạn. Mặc dù kỹ năng nấu nướng của tôi chỉ ở mức trung bình, nhưng mỗi bữa ăn tôi nấu luôn mang lại cho tôi cảm giác hoàn thành, đặc biệt là khi tôi có thể chia sẻ với gia đình và mang đến cho họ sự đồng hành chất lượng.
Tôi thích nói đùa với đồng đội và giữ bầu không khí thoải mái. Mặc dù bận rộn với công việc, thỉnh thoảng tôi vẫn thay đổi nhịp độ và giữ thái độ thoải mái. Tôi cũng rất biết ơn sự hiểu biết và ủng hộ của gia đình. Vợ và con trai là động lực lớn nhất của tôi, vì vậy tôi cố gắng dành thời gian cho họ vào cuối tuần hoặc trong thời gian rảnh rỗi để tận hưởng thời gian chất lượng bên gia đình.
Tôi tin rằng hiệu quả thực sự không chỉ nằm ở việc tận tâm với công việc mà còn nằm ở việc biết cách điều chỉnh tốc độ và tìm được sự cân bằng giữa tốc độ nhanh và chậm.
10. Là một người đã chuyển từ nhà đầu tư cá nhân sang nhà quản lý, nếu có những người trẻ muốn tham gia ngành tiền điện tử hoặc làm công việc liên quan đến giao dịch, bạn có gợi ý hoặc lời khuyên nào không?
Ngành công nghiệp tiền điện tử khác với tài chính truyền thống. Nó không chỉ là một loại tài sản mới nổi mà còn là một mô hình tài chính mới. Nếu bạn muốn thành công trong ngành này, điều quan trọng là phải luôn tò mò. Chúng ta cần liên tục học hỏi các công nghệ và mô hình mới, sẵn sàng phá vỡ nhận thức cố hữu và thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trên thị trường.
Khi nói đến giao dịch, thực hành chắc chắn quan trọng hơn lý thuyết. Thị trường sẽ không tuân theo các quy tắc trong sách giáo khoa. Sự phát triển thực sự đạt được thông qua chiến đấu thực tế nhiều lần. Lời khuyên của tôi là: hãy bắt đầu với những giao dịch nhỏ, xây dựng chiến lược của riêng bạn và tập trung nhiều hơn vào dữ liệu thay vì cảm xúc. Giao dịch không phải là cờ bạc. Thành công lâu dài phụ thuộc vào việc hiểu và kiểm soát rủi ro.
Ngoài ra, việc tìm đúng hình tròn cũng rất quan trọng. Cho dù thông qua người cố vấn, cộng đồng giao dịch hay tham gia các công ty trong ngành, việc kết nối với những người có kinh nghiệm có thể giúp bạn phát triển nhanh hơn. Ngành công nghiệp này đang phát triển rất nhanh và làm việc với những người xuất sắc có thể giúp bạn tìm ra điểm mạnh và hướng đi của mình nhanh hơn.
Điều quan trọng nhất là phải chấp nhận sự không chắc chắn. Thị trường tiền điện tử có tính biến động cao, nhưng đằng sau mỗi thách thức đều có cơ hội. Hãy kiên nhẫn, không ngừng học hỏi và kiểm soát rủi ro tốt, bạn sẽ tìm được vị trí của mình trong ngành này.
