원작자: Noam Segal , Crypto KOL
원문 번역: Felix, PANews
Crypto KOL인 노암 시걸이 기술 도구 사용에 대한 설문 조사 보고서를 발표했습니다(설문 조사에는 6,500명 이상이 참여했습니다). 설문조사는 AI 비서부터 프로젝트 관리, CRM(고객 관계 관리)까지 13개 범주를 다루었습니다. 어떤 도구를 사용하시나요?라고 묻는 것 외에도 그들이 가장 좋아하는 도구는 무엇인지, 어떤 도구 때문에 좌절했는지, 그리고 가능하다면 대신 무엇을 사용하고 싶은지 물어보세요.
응답자 중 50%는 제품 부문에서 일하고, 11%는 엔지니어, 10%는 창업자이며, 나머지는 마케팅, 디자인, 성장을 포함한 다른 기능 간 역할에서 일하고 있습니다.
응답자의 회사 규모별 세부 내용은 다음과 같습니다.
약 45%는 직원이 1~100명인 회사에서 근무합니다.
약 25%는 직원이 101~1,000명인 회사에서 근무합니다.
약 20%는 1,001~5,000명의 직원을 보유한 회사에서 근무합니다.
직원 1,000명 미만의 기업을 비대기업으로 정의하면, 응답자의 약 70%가 스타트업이나 중견기업에서 일하고 있는데, 이들은 얼리어답터 집단으로 분류될 수 있다.
10가지 핵심 요점:
ChatGPT가 훨씬 앞서 있습니다. 응답자의 90%가 ChatGPT를 정기적으로 사용합니다. 클로드를 사용하는 사람은 35%에 불과하고 제미니를 사용하는 사람은 24%입니다.
커서와 기타 AI 기반 통합 개발 환경(IDE) 도구가 빠르게 등장하고 있습니다. 응답자의 17%는 커서(2년 전 출시)를 정기적으로 사용합니다. 참가자의 10%는 v 0와 Replit을 사용했습니다. 5%는 볼트를 사용합니다.
전체적으로 세 번째로 가장 많이 사용되는 도구인 Slack은 여전히 압도적인 우위를 점하고 있습니다. 참여자의 72%가 Slack을 자주 사용하며 ChatGTP와 Gmail에 이어 두 번째로 많습니다.
참여자의 68%가 Jira를 사용하고 있으며, 그들이 사용하고 싶어하는 도구 목록에서도 가장 높은 순위를 차지했습니다. Linear는 응답자의 10% 이상이 사용하는 가장 빠르게 성장하는 Jira 대안입니다.
Figma Slides와 Canva는 프레젠테이션 분야에서 중요한 도구가 되었으며, Apple Keynote보다 훨씬 앞서나가고 PowerPoint에 근접하고 있습니다.
아직도 가장 많이 사용되는 협업 도구는 Google Docs이지만 Notion이 점차 주목을 받고 있습니다. Notion은 모든 분야의 전문가로 여겨지며, 37%의 응답자가 Notion을 선호하면서 다른 잘 알려진 도구를 따라잡고 있습니다. Notion은 프로젝트 관리 부문에서는 Jira에 이어 2위, CRM 부문에서는 4위를 차지했습니다.
Figma는 여전히 널리 쓰이는 디자인 도구입니다. 디자이너의 97%가 이를 주요 디자인 도구로 사용한다고 보고했습니다. Canva는 아직 크게 뒤처져 있지만, 마케터와 창업가들에게 일반적인 디자인 요구 사항에 대한 폭넓은 인기를 바탕으로 따라잡고 있습니다.
미로는 FigJam의 가상 화이트보드 부문에서 여전히 선두를 달리고 있지만 그 차이가 미미합니다. 하지만 FigJam은 진전을 이루고 있습니다.
Notion과 Slack은 CRM과 고객 지원 분야에서 즐거운 놀라움을 선사합니다. 강력한 현직자와 마주할 때조차도 도구의 유연성이 매우 중요하다는 것이 밝혀졌습니다.
세 가지 기본 포인트: 묶음 구성, 똑똑한 디자인, 믹스 앤 매치. 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명하겠습니다.
ChatGPT가 훨씬 앞서 있습니다
2022년 이후 가장 중요한 변화는 무엇이었나요? AI 도구는 이미 노트북만큼 중요합니다. 응답자의 무려 90%가 ChatGPT를 정기적으로 사용합니다. 이는 최근 제품팀의 도구 스택에 있어서 가장 중요한 변화입니다. 응답자의 ChatGPT 사용률은 Gmail(76%)이나 Slack(71%)보다 높습니다.
흥미롭게도 응답자의 50% 이상이 특정 사용 사례에 AI 어시스턴트를 결합하고 있습니다.
ChatGPT + Claude가 Thought Partner로 참여
심층 연구를 위한 ChatGPT + Perplexity
Google Workspace 통합을 위한 ChatGPT + Gemini
역할별 AI 도구도 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
엔지니어의 40%가 정기적으로 GitHub Copilot을 사용합니다.
엔지니어의 21%가 커서를 사용합니다.
언급되지는 않았지만 ChatPRD와 Grammarly와 같은 도구의 인기가 높아지고 있습니다.
커서 및 기타 AI 기반 IDE가 급속히 부상하고 있습니다.
툴 스택에서 두 번째로 중요한 변화는 AI 기반 개발 환경의 등장입니다. 이는 2023년에야 출시될 예정이지만 이미 전체 응답자의 17%(샘플 내 엔지니어의 21%)가 사용하고 있습니다. 응답자의 약 10%는 v0 및 Replit과 같은 도구를 사용했으며 5%는 Bolt를 사용하고 있습니다. 그 중 60%는 제품 담당자이고 40%는 엔지니어, 창업자, 컨설턴트, 마케터, 디자이너, 사용자 경험 연구자 등 다른 직책을 맡고 있습니다. 이 도구들 대부분은 1년 이상 전에 출시되었습니다.
이러한 빠른 도입은 개발자들이 코딩을 단순화하고 코딩 워크플로에 통합되는 도구를 갈구하고 있음을 보여줍니다.
응답자의 약 2/3가 GitHub를 사용하지만 가장 인기 있는 기타 도구는 GitHub의 주요 경쟁자인 GitLab입니다.
VS Code는 엔지니어들 사이에서 탄탄한 입지를 굳혔으며, 채택률이 48%에 달합니다. VS Code의 성공은 기술적 역량과 Microsoft가 플랫폼을 높은 확장성을 갖춘 커뮤니티 중심 도구로 발전시키는 데 성공했음을 반영합니다.
Slack은 여전히 3번째로 많이 사용되는 도구로 선두를 달리고 있습니다.
이전 조사에서는 Slack이 전체 1위를 차지했습니다. 이러한 추세는 여기에서도 계속되어, 응답자의 72%가 Slack을 기본 커뮤니케이션 도구로 사용하고 있습니다(Gmail에 이어 두 번째).
기술적으로 Microsoft Teams의 시장 점유율은 약 33%입니다. 하지만 이는 기업 번들링 전략 덕분이며 실제 사용률은 생각보다 높지 않습니다. 아래 도구 전환 섹션에서 언급했듯이 사용자는 Teams를 사용하는 것을 좋아하지 않습니다.
Slack이 돋보이는 이유는? 두 가지 가정:
사람들은 Teams의 사용자 경험을 높게 평가하지 않습니다. 다루기 불편하고 느리며 심지어 사용할 수 없다는 소문도 있습니다. 사용자 경험 측면에서는 Slack이 승리합니다.
공개 데이터에 따르면 Microsoft Teams는 주로 비기술 회사에서 사용되고 있으며 대부분의 대규모 미국 기업에서 채택되었습니다. 이와 대조적으로 Slack은 주로 스타트업부터 중견기업까지에서 사용됩니다. 이 설문조사에 응답한 대부분의 사람들은 Slack을 주로 사용하는 회사에서 근무하고 있습니다.
또 다른 흥미로운 결과는 응답자의 최대 20%가 직장에서 WhatsApp을 사용하고 있으며, Telegram도 직장 커뮤니케이션에 있어서 진전을 이루었다는 것입니다. 다른 도구를 선택한 응답자의 15%가 매일 Telegram을 사용한다는 것입니다. WhatsApp과 Telegram은 본래 업무용 커뮤니케이션 도구로 설계된 것이 아니지만, 상당수의 사람들이 이를 업무용 커뮤니케이션 도구로 사용하고 있습니다.
지라 역설과 선형의 부상
흥미로운 역설이 있습니다. Jira는 프로젝트 관리 시장을 장악하고 있지만(기술 팀의 53%가 사용, 가장 큰 점유율) 전환하고 싶은 목록에서도 상위에 있습니다. 개발 워크플로와의 긴밀한 통합, 다른 제품과의 번들링, 기업을 위한 기능 세트 덕분에 팀이 긴밀하게 협력할 수 있습니다.
응답자들의 피드백에 따르면 Jira는 배우고 사용하기에 너무 복잡하고 어렵다는 것으로 나타났습니다. 한 응답자는 Jira는 엉망이고, 성능이 좋지 않으며, 유지 관리하기 어렵습니다. 복잡하고, 기능이 많고, 사용자 경험이 좋지 않습니다.라고 말했습니다. 다른 참가자는 Jira는 우리의 필요에 비해 너무 복잡합니다/ 부풀려져 있습니다. 번거롭고 더 간소화될 수 있다고 생각합니다.
선형: 2019년에 설립되어 가장 빠르게 성장하는 Jira 대안으로, 이미 참여자의 10% 이상이 사용하고 있습니다(마지막 설문 조사에서는 단 10건만 언급). 응답자들은 현대적이고 직관적인 인터페이스와 간소화된 워크플로 관리를 칭찬했습니다. 한 엔지니어링 관리자는 Atlassian Suite에서 Linear로 전환했는데, 마일스톤과 유연성 측면에서 훨씬 더 유용합니다. 뷰를 필터링하고 개인 작업 공간 설정을 구축하기가 더 쉽습니다.라고 말했습니다. Linear의 인기는 2008년에 설립된 Asana와 비슷합니다.
한편, Notion은 두 번째로 인기 있는 프로젝트 관리 도구가 되었고, 네 번째로 인기 있는 문서가 되었으며, CRM 도구로서도 인기가 높아지고 있습니다. 응답자들은 만장일치로 그 유연성을 칭찬했습니다. 
Figma Slides와 Canva는 프레젠테이션 분야에서 중요한 도구가 되었습니다.
사용자가 프레젠테이션을 만드는 방식은 놀라운 방식으로 발전하고 있습니다. 세 가지 뚜렷한 접근 방식이 등장했으며, 각 접근 방식은 2025년에 시각적 커뮤니케이션이 어떻게 수행될 것인지에 대한 각기 다른 이야기를 제시했습니다.
첫 번째는 구세대입니다. Google Slides와 PowerPoint는 여전히 전통적인 프레젠테이션 제작에서 우위를 점하고 있으며, 항상 자신들이 잘해왔던 분야에서 활약하고 있습니다.
하지만 디자인 도구는 조용히 프레젠테이션에 혁명을 일으키고 있습니다. Figma와 Canva는 유사한 도입률을 보이며 강력한 경쟁자로 부상했습니다. 이는 이러한 플랫폼을 주로 디자인 도구로 사용하는 사람들에게는 놀라운 일일 수 있습니다. 이러한 변화를 주도하는 것은 무엇입니까? 응답자들은 이러한 도구가 기존의 프레젠테이션 소프트웨어에서는 제공할 수 없는, 복잡성 없이 창의적인 자유를 제공한다고 꾸준히 보고했습니다.
AI는 프레젠테이션 분야에도 진출했습니다. Pitch, Gamma, Beautiful.ai와 같은 새로운 도구는 프레젠테이션을 만드는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 빈 슬라이드에서 시작하는 대신, 이러한 도구는 AI를 사용하여 콘텐츠를 세련된 프레젠테이션으로 구성합니다. 이러한 도구가 시장에서 아직 자리를 잡고 있지는 않지만, 초기 도입 신호는 앞으로 슬라이드쇼를 만드는 방식에 상당한 변화가 있을 것임을 암시합니다.
데이터에서 또 다른 추세가 나타났습니다. Miro는 기타 카테고리에 지속적으로 나타났는데, 이는 사람들이 단순히 프레젠테이션 도구를 바꾸는 것이 아니라 기존 슬라이드가 필요한지 의문을 품고 있다는 것을 시사합니다. 프레젠테이션, 화이트보드, 협업 공간의 경계가 모호해지고 있으며, 이는 단지 시작일 수도 있습니다.
Google Docs는 여전히 가장 선호되는 협업 도구이지만 Notion이 주목을 받고 있습니다.
문서 환경은 세 가지 플랫폼을 중심으로 구성되어 있으며, 각각은 서로 다른 요구 사항을 충족합니다.
Google Docs는 실시간 협업을 위한 최고의 선택으로 남아 있습니다.
하지만 주목받는 신생 기업인 Notion은 팀 위키, 프로젝트 관리 및 문서화 분야에서 우위를 점하고 있습니다.
Confluence는 (불만이 있음에도 불구하고) 기업 팀에서 여전히 인기가 많습니다.
Google 시트는 스프레드시트 분야에서 꾸준히 입지를 넓혀가고 있지만 Excel은 놀라울 정도로 회복력이 뛰어난 것으로 입증되었습니다. 한편, Evernote, Quip, Coda, Dropbox Paper와 같은 도구는 기업들이 도구 스택을 통합하려고 하면서 주목을 받지 못하고 있습니다.
Figma는 계속해서 디자인과 UX를 위한 도구로 사용됩니다.
디자인 분야에서 일한다면 Figma를 사용할 가능성이 매우 높습니다. 참가자의 90%와 디자이너의 97%가 이를 기본 도구로 사용합니다.
예상치 못한 도구는 Canva입니다. 전문 디자이너들 사이에서는 Figma와 직접 경쟁하지는 않지만, 다른 모든 사람들을 위해 디자인을 민주화합니다. 제품 관리자, 마케터, 엔지니어는 Canva를 사용하여 디자인팀의 업무를 방해하지 않고 빠르게 시각적 자료를 만들 수 있습니다.
Miro는 가상 화이트보드 분야에서 FigJam보다 약간 앞서 있습니다.
미로는 여전히 가상 화이트보드 분야에서 선두주자이지만 그 차이가 미미할 뿐이다. 방금 읽은 대로 Figma는 디자인 도구이므로 FigJam의 우세로 인해 Miro는 앞으로 몇 년 안에 선두 자리를 잃을 수도 있습니다.
Figma의 접근 방식을 관찰한 듯 Atlassian과 Microsoft는 가상 화이트보드 제품을 개발했는데, 이는 응답자의 약 5%에서 언급되었습니다. Mural과 Whimsical은 성장하지 않는 듯합니다.
CRM 및 고객 지원 분야의 놀라운 히트작, Notion과 Slack
CRM 분야는 두 회사가 장악하고 있지만, 예상치 못한 기업이 시장에 진입했습니다.
Salesforce의 포괄적인 엔터프라이즈 기능은 이를 대규모 조직의 기본 선택으로 만들었지만 점점 더 많은 소규모 회사가 그 복잡성과 비용 구조에 만족하지 못하고 있습니다. 이를 통해 단순성과 특정 사용 사례를 강조하는 대안을 모색할 수 있는 기회가 창출됩니다.
HubSpot은 특히 중소기업을 대상으로 시장의 이런 틈새를 메워줍니다. 응답자들은 HubSpot이 Salesforce보다 직관적이고 간소하며, 전담 CRM 전문가가 없어도 팀이 사용할 수 있다고 말했습니다.
하지만 놀라운 일이 있었습니다. 응답자의 11%가 Notion을 선호하는 CRM으로 선택했습니다. 결과에 따르면, 유연성이 성공의 핵심입니다. Notion은 우리 팀에 엄청난 유연성을 제공하는데, 아마도 대체하기 가장 어려운 부분일 겁니다.
고객 지원 도구 분야에서도 기존 선두업체의 유사한 패턴이 나타났으며, Zendesk는 29%로 선두 지원 플랫폼으로서의 지위를 유지했습니다.
하지만 흥미로운 점은 Slack의 시장 점유율도 29%라는 점입니다. 왜?
이 설문조사에 응답한 사람들은 창업 초기 기업에 대한 편견을 가지고 있는 것으로 추정됩니다. Slack은 필수인 반면, Zendesk나 Intercom은 비싸고 복잡합니다.
Slack을 사용하면 각 고객이나 디자인 파트너를 위한 외부 공유 채널을 만들 수 있으므로, 공동 창업자나 초창기 직원이 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 몇 년 전 Salesforce가 Slack을 약 300억 달러에 인수하기로 결정한 데에는 또 다른 변수가 있음을 보여줍니다.
3가지 주요 포인트: 번들링, 신중한 디자인, 매시업
1. 번들링은 강력하지만 제한적입니다.
Jira, Microsoft Teams, Google Slides 등 가장 일반적으로 사용되는 도구 중 일부는 해당 엔터프라이즈 스택에 번들로 제공되어 사용자를 장기간 가두고 엄청난 전환 비용이 발생합니다. 그들은 궁극적으로 번들 덕분에 승리했지만, 그들의 제품 중 일부는 가장 싫어하는 및 가장 많이 교체하고 싶어하는 목록에서 1위를 차지했기 때문에 더 잘 만들어지고 더 잘 실행된 일부 스타트업(예: Linear, It)은 Figma Slides가 성공해 선두를 차지하기까지는 시간 문제일 것입니다.
2. 잘 만들어진 제품이 기존 제품을 파괴하고 있습니다.
Linear, Notion, Figma Slides, Slack은 모두 사용자 경험, 워크플로우에 적합성, 완벽한 기능 세트에 대한 집중력 면에서 칭찬을 받았습니다. 이러한 플랫폼은 빠르게 상승하고 있거나 이미 승리했으며 응답자가 전환하고 싶어하는 가장 중요한 선택지입니다.
3. 같은 분야에서 다양한 도구를 섞어서 사용하세요
도구 스택 환경을 보다 전체적으로 살펴보면, 핵심 작업의 경우 사용자는 필요에 따라 동일 범주에 속하는 여러 (경쟁) 도구를 사용한다는 점이 분명해집니다. 예를 들어, 대부분의 응답자는 각 비서의 장점에 따라 여러 AI 비서를 사용할 것입니다.
사람들이 가장 소중하게 여기는 도구와 가능하다면 포기할 도구
설문조사에서 응답자들은 자신이 가장 가치 있게 생각하는 도구와 가장 가치 없게 생각하는 도구를 최대 세 개까지 선택하도록 요청받았으며, 두 선택 사항이 겹치지 않을 것으로 예상했습니다. 하지만 결과는 틀렸습니다. Slack, Jira, 심지어 ChatGPT와 같은 도구가 두 목록에서 자주 언급되었습니다. 두 가지 핵심 요소를 고려하면서 도구의 가치를 포착하기 위해 더 나은 지표가 필요합니다.
도구가 선택된 전반적인 빈도입니다.
가장 가치 있는 도구 외에도 도구는 가장 가치가 낮은 도구로 자주 나열되었습니다.
설문조사는 일반적으로 인기 있는 도구와 가장 가치 있는 도구의 비율, 가장 가치 있는 도구와 가장 가치 없는 도구의 비율을 기준으로 순위를 조정했으며, 두 목록 모두에서 높은 순위를 차지한 도구에는 불이익을 주었습니다. 최종 결과는 조정된 최상의 가치 지표입니다.
선형: 독창적인 디자인은 승리입니다
응답자들은 Linear의 사용자 경험, 업무 흐름과의 적합성, Jira에 비해 상대적으로 단순하고 집중적인 점을 좋아했습니다.
커서: 소프트웨어 개발의 미래는 AI 기반입니다
커서는 최소 5개의 다른 AI 기반 코딩 플랫폼과 함께 놀라운 속도로 상승하고 있습니다. 엔지니어의 20% 이상이 이미 Cursor를 사용하고 있으며, 이는 JetBrains, IntelliJ, 심지어 Xcode와 같은 대부분의 기존 코딩 도구보다 성능이 뛰어납니다.
Slack: 일을 위한 장소
Slack에 관해서 말하자면, 모든 것이 사랑으로 가득한 것은 아닙니다. Slack은 가장 가치 있는 목록에서 상위를 차지했지만, 가장 가치 없는 목록에서도 상위를 차지했습니다. 사용자는 의사소통을 위해 Slack을 크게 사용하지만, 일부는 Slack이 생산성을 저하시킨다고 생각합니다. 일부 응답자는 이를 많은 인지적 부하를 추가하고 소음 생성기라고 설명했습니다. 그럼에도 불구하고, 의사소통이 점점 더 빨라지는 시대에 Slack은 업무를 처리하는 데 가장 적합한 장소입니다.
개념: 모든 것에 충분하다
현대 도구의 새로운 종류도 등장했습니다. Notion은 문서 작성부터 프로젝트 관리, 협업까지 다양한 업무를 완수하기 위한 협업, 직관적 디자인, 유연성을 우선시하는 새로운 유형의 도구를 대표하는 것으로 돋보입니다.
난해함: 링크 대신 답변 제공
ChatGPT와 Claude의 인기 외에도 상위 5개 Perplexity는 우리에게 중요한 사실을 알려줍니다. 즉, AI 도구는 더 이상 반짝이는 장난감이 아니라 사람들의 작업 흐름을 바꾸고 성숙한 도구(예: Google)를 대체하며 없어서는 안 될 도구가 되고 있다는 것입니다. 근무일.
내가 가장 바꾸고 싶은 도구 목록
설문조사에서는 응답자에게 어떤 도구를 가장 교체하고 싶은지, 어떤 도구를 가장 사용하고 싶은지 물었습니다.
사람들은 Linear, Slack, Notion이 프로젝트 관리, 커뮤니케이션, 협업을 위한 최신 스택이라고 생각하는 것 같습니다. Atlassian의 Jira와 Confluence는 성과가 좋지 않았고, Microsoft Teams도 마찬가지였습니다.
기타 주요 통찰력: 사용자 연구, 분석, 이메일
1. 사용자 연구
설문 도구 승인됨
Google Forms는 특히 PM들 사이에서 인기가 많습니다. 그 이유는 간단함, 완벽한 기능, Google Workspace와의 결합 때문일 것입니다.
하지만 Typeform은 이러한 진부한 형식을 재구성하는 데 완벽한 도구입니다. 더 풍부한 기능 세트, 덜 전통적인 접근 방식, 더 정교한 디자인을 갖추고 있어 사용자 연구 도구 중에서 3위를 차지했습니다.
사용자 인터뷰는 채용 환경을 바꿀 것입니다
사용자 인터뷰는 연구에서 가장 큰 과제 중 하나인, 대화할 적합한 사람을 찾는 문제를 해결함으로써 2위에 올랐습니다. 생각해보세요. 완벽하게 계획된 연구라도 적합한 참여자를 찾을 수 없다면 무슨 소용이 있겠습니까? 응답자들은 사용자 인터뷰를 좋아하는데, 그 이유는 참가자를 찾고, 일정을 정하고, 비용을 지불하는 지루한 과정을 관리하기 쉬운 과정으로 바꿔주기 때문입니다.
전문가 팀
다양한 전문 도구가 팀에서 사용자를 이해하는 방식을 바꾸고 있습니다.
UserTesting은 여전히 사용성 게임을 차지하고 있습니다
Qualtrics가 기업 수준의 고객 경험 연구에 착수합니다.
Dovetail은 인사이트 관리에 있어서 우위를 점하고 있습니다.
Maze는 연구를 빠르고 쉽게 만듭니다
Sprig는 항상 활성화된 제품 경험 플랫폼입니다.
최적의 워크샵 정보 아키텍처 문제 해결
Dscout에는 일기와 종단 연구가 있습니다.
2. 분석
2025년의 데이터 분석 환경은 다윗과 골리앗의 대결, 더 정확히 말하면 여러 골리앗과 다윗의 무리의 대결을 보여줍니다.
Google Analytics는 여전히 일반 분석 분야에서 1위를 차지하고 있으며, 여전히 압도적인 우위를 점하고 있습니다. 하지만 흥미로운 점은 번성하는 전문 도구 생태계가 자체 영역을 개척하고 있다는 것입니다.
강력한 플레이어
팀이 비즈니스 인텔리전스를 한 단계 업그레이드해야 할 때, 그들은 점점 더 두 가지 주요 플레이어에게 의지합니다.
Tableau: 복잡한 데이터를 매력적인 대시보드로 단순화해주는 플랫폼입니다.
Looker: 데이터 과학자들의 사랑을 받는 Looker는 기업 간 데이터 민주화를 촉진하는 데 기여하고 있습니다. ”
동작 추적 즐겨찾기
Google Analytics에 이어 Amplitude와 Mixpanel은 두 번째로 큰 분석 회사로 자리매김했으며, 팀이 사용자 행동에서 기능 도입까지 모든 것을 추적하는 데 도움을 줍니다.
자체 시장 세그먼트를 개발하세요
고도로 전문화된 도구가 등장하고 있습니다.
Hotjar는 히트맵과 세션 녹화 기능으로 질적 영역을 지배합니다.
Metabase는 빠르고 유용한 대시보드를 제공하여 신생 기업들에게 인기를 얻고 있습니다.
Pendo는 제품에 대한 피드백이 많습니다
Segment는 데이터 관리를 위한 첫 번째 선택입니다
Fullstory와 Heap은 행동 데이터 수집 분야에서 명성을 얻고 있습니다.
응답자의 30%는 기타 범주에 응답했습니다. 두 주요 플랫폼은 각각 약 200개의 응답으로 균등하게 매치되었습니다.
Posthog: Amplitude, Mixpanel, Fullstory, Heap과 같은 대형 업체와 경쟁하는 오픈 소스 올인원 플랫폼입니다.
Power BI: Salesforce의 Tableau와 Google의 Looker에 대한 Microsoft의 대응책입니다. 데이터 분석, 시각화, 대시보드...는 종종 Microsoft 스택을 사용하는 회사의 기본 선택입니다.
3. 이메일: 세 개의 캠프
이메일은 기본적으로 세 가지 범주로 나뉩니다.
지메일
마이크로소프트 아웃룩
고급 사용자를 위한 특수 도구
Gmail은 ChatGPT에 이어 전체 도구 인기 순위에서 2위를 차지했지만 Slack과 다른 모든 이메일 도구보다는 앞서 있었습니다. 또한 설문조사 전체에서 Google Workspace가 Microsoft Suite보다 상당히 높은 평가를 받았습니다.
마이크로소프트는 여전히 기업 지위를 유지하고 있지만 만족도 격차가 벌어지고 있습니다. 한 응답자가 Outlook에 대해 Google Suite에 비해 Outlook의 모든 것이 기업적이고 Google답지 않은 느낌이 든다고 말했듯이 그들의 도구는 가장 인기 없는 순위에 반복적으로 나타났습니다. 도구를 없애는 것.
전문 사용자들은 Superhuman과 Front와 같은 전문가용 도구를 선호하는데, 이러한 도구는 아직은 비교적 틈새 시장이지만, 사용자들은 높은 비용을 상쇄할 만큼 상당한 생산성 향상을 보고합니다.
전반적인
이 데이터를 전체적으로 살펴보면, 몇 가지 중요한 추세가 분명해집니다. 첫째, AI는 새로운 표준일 뿐만 아니라 모든 곳에 존재합니다. 팀은 AI를 활용하는 데 그치지 않고 이를 중심으로 전체 워크플로를 구축하고 있습니다. ChatGPT는 돋보일 뿐만 아니라, 압도적입니다. 응답자들은 ChatGPT가 두 가지 목적을 달성했다고 말했습니다. 아이디어를 내거나 브레인스토밍을 할 때 사고의 폭을 넓혀주고, 데이터 분석이나 글쓰기와 같은 주요 워크플로를 간소화해주었습니다.
도구를 선택할 때 기능보다 사용자 경험이 더 중요하다는 것은 전반적으로 나타나는 주제입니다. 팀은 실제로 유용한 도구를 위해 심층적인 기능을 희생하는 경우가 점점 늘어나고 있습니다. Linear, Notion, Slack, Figma와 같은 도구는 세련된 디자인과 유연성으로 인해 많은 사랑을 받고 있습니다.
그렇기 때문에 도구 마이그레이션이 가속화될 수 있습니다. 최신 스택의 표준을 충족하지 못하는 도구에 대한 부정적인 감정이 강하고, 이전 도구에서 최신 대안으로 전환하려는 욕구가 강합니다. 번들링 전략만으로는 한계가 있고, 잘 만들어진 도구만이 시장을 장악할 수 있다.
현명한 팀과 개인은 동일 도메인 내에서 도구를 섞어서 사용하며, 각각의 미묘한 상황이나 필요에 가장 적합한 도구를 선택합니다.
분명한 것은 기술 분야에 종사하는 사람들은 항상 더 나은 도구를 찾고 있다는 것입니다.
